Numero verde 800 867 388

A fine febbraio 2020, la crescente richiesta di informazioni in merito alla nascente emergenza Covid-19 ha spinto la Provincia autonoma di Trento ad istituire un numero verde dedicato, per non compromettere l’efficienza del numero unico di emergenza 112.
In pochi giorni abbiamo attivato e configurato il nuovo numero verde 800 867 388, che abbiamo gestito per tutto il periodo di emergenza.

Diverse le tipologie di informazioni offerte: di tipo sanitario e sintomatologico; sulle restrizioni agli spostamenti; riguardo servizi disponibili durante il lock down; per sapere come gestire le riaperture e i protocolli per il riavvio delle attività.

Il primo giorno il numero verde ha registrato oltre 1.000 richieste, raggiungendo con il passare del tempo picchi notevoli, fino al massimo di 3.400 chiamate registrate il 10 marzo.
A metà maggio, con l’avvio della fase 2, le richieste di informazioni sono via via diminuite.
In quattro mesi di attività si sono registrate 55.000 chiamate.